活动意义: 通过情景剧的形式,让大家更加形象且真实的体会客户第一的意涵,更好指导今后的工作。
经过情景剧筹备组半个多月的筹备,各项准备工作基本就绪。活动前一天晚上进行了场地的布置。次日早9:00筹备组进场地检查并调试设备,打扫布置现场,做好各项准备。接着各组表演人员按照顺序进行了情景剧的走位彩排,并分别给他们讲解了表演时设备的使用与配合,直到13:00点左右,各组的彩排走位结束,观众、评委陆续进场,1点30分,活动正式开始。
现场活动流程
一、活动开场
主持人介绍到场嘉宾并宣读总裁寄语。
“这是一楼食堂竣工后举办的第一次大型活动,对于我们来说是具有重要意义的,也代表着一个更好的开始。王立新总裁,虽然远在国外,但是依然牵挂着本次活动,特地发来了致辞。”主持人朗读总裁致辞。
二、薛总讲话
薛总首先肯定了大家对本次活动的重视,很多人加班排练,不断讨论剧本,对客户第一的理解也更加深入了。其次,薛总强调活动只是形式,希望大家通过本次活动,更好指导今后工作。最后,薛总给大家鼓励打气并祝愿本次活动圆满成功。
三、各组按抽签顺序上台表演
第一组--《优秀员工》
由绿色产业部+财务中心+投融资部联合出品
出演人员:谭演霞、时嘉辰、伍青松、旷艳容、黎楚滢、雷飞、刘玉灵、谭紫丽。
通过回忆的方式表现财务坚持自己的工作原则,帮助公司卡住了风险的同时也帮助了客户,实现共赢。
第二组--《一场无硝烟的战争》
由供应链中心出品
出演人员:张富、卜德坤、周雅倩、鲍晓耀、姚能庆等。
客户第一就是从各个方面降低成本,全力支持销售,给他们一个最有竞争力的价格,降成本的同时还要保证质量,充分为客户着想。
第三组--《我爱客户》
由供应链中心出品
出演人员:曹斌斌和龙飞。
两人用幽默风趣的相声风格进行演出,通过对比国外小张与龙飞所饰演的角色,两人在降成本所采取的的方式不一样,取得的效果也大不相同。降本固然是好,但是在降本的同时产品的质量一定要有保证,否则只能自食恶果。
第四组--《那可是大客户啊!》
由工业开发部出品
出演人员:张乐平、吴明、罗辉、刘星、覃如滨。
剧目采用真实故事,给我们展现真实工厂的视频。给客户提供合格的产品是最基本的要求,产品质量是我们立足市场的根本,必须守住底线。把市场,把销售当成客户,同时也维护了我们博达的形象。
第五组--《花非花 悟非悟》
由绿色产业部+财务中心+投融资部联合出品
出演人员:刘佳慧、郭素君、梁建业、李海婷、罗恒星、马舒芹。
该剧以幽默的形式表现出员工过度地满足和迎合客户,没有真正地了解客户的需要而进行销售,到表演最后,说明了真正的客户第一的含义,指明了服务宗旨。
第六组--《波哒假日旅行社》
由单元运营中心出品
出演人员:龚志越,彭越华,覃琴,陈民峰,范方峰,张轲。
背景展现了非洲的美丽,不同的服务会给客户不同的感受,一个好的售后往往会真正站在客户的角度,替客户多考虑一些,这样才能不断吸引新客户,留住老客户,这就是服务的价值。
第七组--《断货那些事儿》
由供应链中心出品
出演人员:刘培希、张施敏、蔡敏、周静欣、徐凯航。
该剧给我们呈现了团队协作的重要性,面对断货的问题,只有加强沟通和团队配合,才能更好把客户第一落到实处。
第八组--《凌晨两点》
由国际部出品
出演人员:王瑶、龙池、梁保鸿、欧阳邓勇、黄康平、吉树萍、陈默、杨倩、卢丽萍、陈梦初。
把平日里如何实践客户第一真实呈现给大家,素材取之于真实工作场景,由于时差问题,有时候要熬夜与客户沟通,用真诚和服务打动客户,在众多大品牌中选择了我们。
第九组--《好事多磨》
由人力行政部出品
出演人员:尹海伟、杨金兰、周德敏、许昱翘、杨娟、闫闯、胡倩瑜、赖虹玮、王臣、郑渊洁、张明、肖苏艳。
根据一楼新食堂装修需要对接各种供应商模拟出来的场景,音响、空调,桌椅、装修等等,这离不开人力行政部的努力,把大家当做客户来对待,才有了今天崭新的食堂。
第十组--《如此“第一”》
由营销中心出品
出演人员:周欢欢,赵悦,莫菁菁,杨国均,朱序波,凡海云,刘琳,陈家豪,张梦璇,杨欢。
客户第一,不是说客户永远都是对的,老实做事,踏实做事,有时候傻一点也挺好,教会我们做事先做人,吃亏是福的人生哲理。
四、统计分数,评委点评
五、公布获奖名单,请嘉宾颁奖,合影留念
第一名--国际部《凌晨两点》
第二名--营销中心《如此“第一”》
第三名--工业开发部《那可是大客户啊!》
“愿我们博达人携手共进,砥砺前行!以客户第一为宗旨,实现我们博达愿景,走遍全世界,共筑百年业!